Епідемія китайського коронавіруса COVID-19 торкнулася навіть технічної підтримки Facebook. Як повідомляють адміністратори, вони були змушені скоротити кількість людей, які займаються розглядом скарг користувачів. Не зовсім зрозуміло, що заважає цим людям продовжувати роботу. Через інтернет коронавірус не передається, більш того, практично всі адміністратори і так працювали віддалено, що цілком логічно для організації, яка працює по всьому світу і розглядає скарги на десятках, якщо не сотнях, самих різних мов.
Оперативність постраждає
Технічна підтримка Facebook відома своєю крайньою одіозністю. Так, українського історика, який писав про розорення Києва монголо-татарами в ході навали, забанили за уявний «расизм» і чомусь «ісламофобію», завзято охороняючи тендітні почуття людей, які померли вісім століть тому. Слід зазначити, що ніяких образ на адресу нині існуючих народів він не допускав. Таких історій дуже багато, думаємо, знайдеться далеко не один відвідувач сайти, що довідався про себе багато цікавого завдяки адміністрації Фейсбуку.
[adsforwp id=”10622″]З одного боку, якщо адміністрація перестане вишукувати уявні образи там, де їх немає, і зосередиться на реальних спільнотах і людях, які дійсно сіють національну, расову та релігійну ненависть, якість соціальної мережі підвищиться. З іншого, крім «полювання на відьом» служба підтримки займається ще і технічними збоями, поверненням викрадених акаунтів і не тільки. Що це означає? Правильно, якщо з вашими даними щось трапиться, то розраховувати ви зможете тільки самі на себе. Ну і тролі відчують повну безкарність – і не забудуть нею скористатися.
Фейсбук щось обіцяє щодо «технології, яка автоматично видаляє контент, що порушує правила соціальної мережі». Не зовсім зрозуміло, як вона буде працювати. Штучний інтелект вкрай далекий від досконалості. Швидше за все, він буде банити випадкових людей, а справжні зловмисники швидко навчаться обходити його алгоритми. Хто сидів в нульові на форумах, де адміністрація безуспішно боролася з образами і спамом, застосовуючи фільтри, той відразу ж згадає минуле.
Фейсбук нагадує, що людей, які вам чимось не подобаються, як і раніше можна просто забанити. Яким чином це може допомогти в разі злому аккаунта або масових спам-атак із застосуванням ботів, не зовсім зрозуміло. Швидше за все, це просто звичайна відмазка від людей, які абсолютно не бажають працювати.
