Цікава історія трапилася з українцем, який нічого не підозрюючи хотів закрити рекламний банер від компанії Київстар. Однак, щось пішло не так, й натомість чоловікові підключили тариф послуг «Київстар ТБ Плюс». Допоки він розібрався з тим, як відключити небажаний тариф, абонплату вже було знято. Про свою історію чоловік написав на сторінці компанії в соціальних мережах.
“Гнівний пост з приводу банера у “Київстар ТБ”. Підключив батьку “Київстар ТБ”. Людина літня (майже 72 роки), тому цілком зрозуміло, що розібратись з деякими сучасними технологіями і налаштуваннями буває важко і можна випадково не туди натиснути. От і натиснув, намагаючись закрити банер – і підключив випадково пакет “Київстар ТБ Плюс”. Чому взагалі включили той банер? Чому банер не можна відключити в налаштуваннях?”, – написав чоловік.
Жодного смс-повідомлення не прийшло
Також чоловік скаржиться на те, що тариф підключили без будь-якого смс-підтвердження. Мовляв, це просто не чесно й таким чином компанія розводить людей на гроші.
“Чому підключення послуг відбувається навіть без смс-коду? Питання риторичне – щоб легше було списувати кошти з абонентів, адже навіть смс-коду для підтвердження не потрібно. Потім ці ж бабусі і дідусі йдуть до вас в магазини з проханням розібратись, чому списуються такі суми. Я, звісно ж, відразу після отримання смс про підключений пакет відключив його, оплата знялась за 1 день (поки що), а якщо це літня людина, яка може і не помітити цього? Дуже неприємно“, – скаржиться чоловік.
Що відповіли у компанії?
У компанії відреагували на цей пост й написали, що їм шкода, що подібне трапилося. У своє виправдання сказали, що на банері є додаткове підтвердження. Ймовірно чоловік натиснув і його, адже в протилежному випадку послуги не підключилися б.
“Шкода, що у вас склалося негативне враження. На банері є додаткове підтвердження, для уникнення випадкового підключення“, – заявили у Київстар.
-
-
- Хотіли новий слоган, а отримали море критики: як Київстар вийшов «сухим із води»
-
