Один з найпопулярніших мобільних операторів України — Київстар знову різко підвищив ціни на тарифи. Розповідаємо про причини та наслідки раптового зростання цін..
Різкий перегляд вартості тарифів для деяких абонентів Київстар викликав обурення серед споживачів.
На офіційній сторінці Київстар в Facebook багато українців висловлюють своє обурення. При чому не стільки про сам факт підвищення цін, скільки про те, яким чином оператор повідомляє про зміни в тарифах..
Один з абонентів розповів, що дізнався про зростання плати випадково, коли звернувся в службу підтримки з іншого питання. Він був неприємно здивований тим фактом, що його не лише не попередили про зміни, а ще і перевали на дорожчий тариф.
Київстар оперативно відреагував на скарги абонентів, стверджуючи, що абонентів повідомили про зміни за 7 днів, як це і передбачене законодавством. Інформування проводилося через смс-повідомлення, на вебсайті оператора, а також на голосове меню, доступне за номером 466.
Також зазначають, що при зверненні до оператора абонент може отримати інформацію про час та вміст смс-повідомлень, які було надіслано.
В Київстар запевняють, що вони намагаються забезпечити максимально прозорий та зрозумілий процес комунікації зі своїми абонентами, однак реакція клієнтів показує, що не всі клієнти можуть вчасно дізнаватися про зміни. Саме це і викликає невдоволення.
Зазначимо, що зміни за тарифами вже набрали чинності. Для одних абонентів ще з 9 квітня, для інших — з 1 травня.
Рассказываем, что изменится для части украинцев уже меньше чем через две недели. Один из видов…
Розповідаємо, що зміниться для частини українців вже менше ніж за два тижні. Один з видів…
Представьте, вы подключили к смартфону зарядное устройство, но гаджет не заряжается. Что будете делать в…
Уявіть, ви підключили до смартфона зарядний пристрій, але гаджет не заряджається. Що робитимете в першу…
Украинцам объяснили, почему не стоит встраивать микроволновую печь в шкаф. Популярное дизайнерское решение может создать…
Українцям пояснили, чому не варто вбудовувати мікрохвильову піч в шафу. Популярне дизайнерське рішення може створити…